Política de envíos y devoluciones

Política de envíos

Zona de envío: Enviamos a todo Estados Unidos.

Tiempo de procesamiento: Procesamos tu pedido en 1 a 3 días hábiles después de recibir el pago.

Tiempo de entrega: La entrega estimada es de 10 a 25 días hábiles desde el procesamiento. Nuestros productos se envían desde el almacén de nuestro proveedor internacional, por eso el plazo es mayor que el de una tienda con inventario local. Te pedimos tenerlo en cuenta antes de comprar. Los plazos son estimados y pueden variar por aduanas, clima, temporadas altas o retrasos del transportista.

Costos de envío: Envío estándar 8.00 USD. Envío exprés 15.00 USD. El costo se calcula en el checkout antes de pagar.

Rastreo: Recibes el número de rastreo por correo electrónico en cuanto tu pedido sale del almacén. Revisa también tu carpeta de spam. El rastreo puede tardar de 3 a 7 días en mostrar movimiento.

Dirección incorrecta: Verifica tu dirección antes de confirmar. No nos hacemos responsables de paquetes entregados en una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Si detectas un error, escríbenos de inmediato: si el pedido no ha salido, lo corregimos sin costo.

Paquete perdido o no entregado: Si pasan más de 40 días hábiles sin recibir tu pedido, escríbenos. Investigamos con el transportista y te reenviamos el producto o te reembolsamos.

Impuestos: Los precios mostrados no incluyen impuestos estatales, que se calculan en el checkout según tu dirección.

Política de reembolsos y devoluciones

Plazo para devolver: Tienes 30 días naturales contados desde el día en que RECIBES el producto para solicitar una devolución. El plazo cuenta desde la entrega, no desde la fecha de compra.

Condiciones: El producto debe estar sin uso o con uso mínimo, en condiciones de reventa. Debe incluir el cable de carga y el empaque original. Necesitamos tu número de pedido y una foto del producto.

Cómo solicitarla: Escríbenos a novavitalboost@gmail.com o por WhatsApp al +1 (239) 247-2855 con tu número de pedido y el motivo. Respondemos en un máximo de 2 días hábiles con las instrucciones. No envíes el producto de vuelta sin autorización previa: sin instrucciones nuestras el paquete puede perderse y no podríamos procesar tu reembolso.

Costos: Si el producto llega defectuoso, dañado o incorrecto, asumimos el costo de la devolución y reembolsamos el importe completo, incluido el envío original. Si es cambio de opinión, el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente y el envío original no es reembolsable.

Producto defectuoso: Si el collar llega dañado o no enciende, escríbenos dentro de los 7 días siguientes a la entrega con fotos o video. En la mayoría de los casos resolvemos con un reemplazo sin costo, sin que tengas que devolver nada.

Plazo del reembolso: Una vez recibido y revisado el producto, procesamos el reembolso en 5 días hábiles al mismo método de pago que usaste. El tiempo en reflejarse depende de tu banco.

Cancelaciones: Puedes cancelar sin costo mientras el pedido no haya sido enviado. Si ya salió, se tramita como devolución normal.

No reembolsable: Productos con daño por mal uso, modificaciones o cortes del collar más allá de lo indicado en las instrucciones.

Contacto

NOVA VITAL BOOST
10521 Majestic Circle, Naples, FL 34114, Estados Unidos
novavitalboost@gmail.com
Teléfono y WhatsApp: +1 (239) 247-2855